Sicherheit & Vertrauen
Erstattung und Kündigung
Wie Erstattung, Kündigung und Zahlungserwartungen klar gemacht werden, bevor eine Familie bezahlten Zugang nutzt.
Zahlung muss für Eltern klar bleiben
Bevor eine Familie bezahlten Zugang startet, zeigt die Zahlungsseite Preis, Abo-Zeitraum, Kündigungsweg, Erstattungsregeln, relevante Steuern und zwingende Verbraucherrechte klar an.
Die Erstattungsregeln
Eine Kündigung stoppt künftige Verlängerungen; der Zugang läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums. Begonnene Abrechnungszeiträume werden nicht anteilig erstattet, sofern zwingendes Recht nichts anderes verlangt. Fehl- oder Doppelbuchungen werden korrigiert und erstattet.
Wo bezahlte Tarife angeboten werden
Bezahlte SchoolQuest-Tarife werden derzeit nur Personen angeboten, deren dauerhafter Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union, des Europäischen Wirtschaftsraums und des Vereinigten Königreichs liegt. Eine vorübergehende Reise ändert den dauerhaften Wohnsitz nicht. Die Bestellseite lässt dies bestätigen, bevor Stripe geöffnet wird. SchoolQuest verlangt keine vollständige Rechnungsadresse; meldet Stripe eindeutig ein ausgeschlossenes Land, bleibt der bezahlte Zugang gesperrt. Zwingendes Recht bleibt überall vorrangig, wo es gilt.
Änderungen im frühen Zugang
Während des frühen Zugangs kann Zugang pausiert, geändert oder beendet werden, während die App verbessert wird. Export und Löschung von Account- und Kinder-Lerndaten hängen nicht daran: Beides läuft jederzeit über den Elternbereich, und der Support- oder Feedback-Weg bleibt offen für alles, was die App nicht selbst kann.