בטיחות ואמון
החזרים וביטול
איך ציפיות תשלום, ביטול והחזר מובהרות לפני שימוש בגישה בתשלום.
התשלום חייב להישאר ברור להורים
לפני שמשפחה מתחילה גישה בתשלום, עמוד התשלום מציג בשפה ברורה מחיר, תקופת מינוי, דרך ביטול, כללי החזר, מיסים רלוונטיים וזכויות צרכן מחייבות.
כללי ההחזר
ביטול עוצר חידושים עתידיים, והגישה נמשכת עד סוף התקופה ששולמה. תקופת חיוב שכבר התחילה אינה מוחזרת באופן יחסי, אלא אם חוק מחייב קובע אחרת. חיוב שגוי או כפול יתוקן ויוחזר.
היכן מוצעים מסלולים בתשלום
מסלולי SchoolQuest בתשלום מוצעים כעת רק לרוכשים שמקום המגורים הקבוע שלהם מחוץ לאיחוד האירופי, לאזור הכלכלי האירופי ולבריטניה. נסיעה זמנית אינה משנה מקום מגורים קבוע. עמוד ההזמנה דורש אישור לכך לפני פתיחת Stripe. SchoolQuest אינה דורשת כתובת חיוב מלאה; אם Stripe מדווחת בבירור על מדינה שאינה נתמכת, הגישה בתשלום נשארת חסומה. חוק מחייב גובר בכל מקום שבו הוא חל.
שינויים בגישה המוקדמת
במהלך גישה מוקדמת ניתן להשהות, לשנות או לסיים גישה בזמן שהאפליקציה משתפרת. ייצוא ומחיקה של חשבון ונתוני למידה של ילדים אינם תלויים בכך: שניהם פועלים מאזור ההורים בכל עת, וערוץ התמיכה או המשוב נשאר פתוח לכל מה שהאפליקציה אינה יכולה לעשות בעצמה.