Sicherheit & Vertrauen
Einrichtung und Hilfe im ersten Monat
Was Familien zwischen Kontoanlage, erstem Lernmonat, Support und bezahltem Zugang erwarten sollten.
Konto anlegen
Es gibt keinen Bewerbungsschritt und keine Freigabe, auf die man warten muss. Ein Elternteil legt das Konto mit einem Anmeldelink per E-Mail, Google oder Apple an, richtet das erste Kinderprofil ein und kann am selben Tag starten. Kinder legen keine eigenen Konten an; sie arbeiten in den Profilen, die die Eltern anlegen.
Der erste Monat startet klein
Ein guter erster Monat sollte mit einem Kind, einem Wochenrhythmus, kurzen Tagesmissionen, einigen echten Tutor-Momenten und einfachen Portfolio-Nachweisen starten. Ziel ist zu prüfen, ob die Lernschleife nützlich ist, bevor weitere Fächer, Kinder oder Gruppen dazukommen.
Support- und Zahlungsgrenzen
Vor bezahltem Zugang sollten Familien Supportweg, Datenschutzgrenze, Erstattungs- und Kündigungsregeln, Preiszeitraum und den Umgang mit Änderungen oder Ende des frühen Zugangs kennen.